حلول سحابية للشركات ومراكز الإتصال

اومنكس OmniX

 جميع قنوات الاتصال الخاصة بك في واجهة نظام موحد
 احصل على التذكرة و اخدم عميلك في وقت قياسي ! يتيح لك نظام الأومنكس الخاص بنا تغطية جميع احتياجات خدمة العملاء من قنوات متعددة في واجهة نظام موحد.

الواتساب

+ جديد

☀ متوفر الآن ☀
➊ إستقبال وإرسال الرسائل والوسائط المتعددة والملفات
➋ الوصول إلى عملائك في أكبر منصة مستخدمة في العالم واتساب أعمال
➌ تقديم تجربة فريدة لعملائك
➍ أسعار تنافسية لتلبية إحتياجك


إتصل بنا

ماهو نظام الأومنكس ؟

أول نظام تقني سعودي لإدارة و خدمة العملاء عبر عدة قنوات على واجهة واحدة تشمل وسائل التواصل الاجتماعي وموقع الويب والبريد الإلكتروني وإجراء المكالمات عبر تقنية السنترال السحابي . النظام ينشىء التذاكر تلقائيا عندما يتلقى رسالة أو مكالمة من العملاء ليتمكن الموظفين من تقديم الدعم المطلوب لهم أينما كانوا. تحتوي المنصة على العديد من المميزات التي تساعدك لإنجاح استراتجيات عملك كقراءة وتحليل التقارير ومتابعة أداء الموظفين لخلق تجربة خدمة عملاء سلسة وفعالة .


لماذا يجب ان يكون لديك نظام أومنكس في منشأتك ؟
 أتمتة وتنظيم النظام
عندما تستقبل اتصال او مراسلة من عميلك ، سيقوم النظام بإنشاء تذكرة للرسالة المستلمة من العميل مع امكانية الرد على الرسائل عبر نظام محادثات مدمج مما يساعد الموظفين على الرد بطريقة سهلة ومبسطة ومن ثم التعامل مع الرسائل كتذكرة مفتوحة لمعالجتها او اغلاقها او تحويلها داخليا وأرشفتها بعد إتمام الخدمة تلقائيًا مع نظام تقارير شامل. أيضا ، يمكنك تخصيص التذاكر عن طريق وضع علامة أو تخصيصها في حقول لتنظيم سير العمل
 عميل واحد و قنوات عديدة
يوفر نظام أومنكس العديد من الخيارات المتاحة للعميل للوصول إليك . ايضا يوضح النظام اتجاهات عملائك وتمركزهم وتفضيلهم لقنوات معينة مما يساعدك على متابعة وتوفير العديد من الطرق أكثر فعالية في التواصل مع عملائك.
 إمكانية نقل البيانات وربط الأنظمة
يمكنك نظام أومنكس من حفظ بيانات عملائك وربطها مع أنظمة سحابية مختلفة للاحتفاظ ببيانات عملائك كأنظمة علاقات العملاء لتحسين وتقوية علاقتك مع عملائك وزيادة نسبة المبيعات ومما يميز نظام اومنيكس امكانية الربط مع العديد من الأنظمة المدعومة بتوفر APIs.
 لن تفقد مراسلاتك السابقة !
يحتفظ النظام بجميع المراسلات لتجنب المناقشات المتكررة مع العملاء. في حال راسلك العميل بشكل متكرر من عدة قنوات ، فستظل لديك محادثة واحدة لهذا العميل ولن يتم فقدان أي معلومات سابقة كما يتم حفظ الرسائل بشكل تلقائي
 التعاون والمرونة
سيتعاون موظفيك بشكل أسرع في الرد على عملائك عن طريق نقل التذاكر إلى المسؤول عن التذكرة أو المتخصصين الأكثر قدرة على خدمة العميل مما يسهل ويسرع من خدمة العميل
 التقارير
تتيح التقارير الكثير من البيانات التي تساعد على مراقبة وتتبع أداء الموظفين وتحليل المحادثات والتذاكر المفتوحة والمغلقة والمدة المستهلكة للرد على العملاء والمزيد من المميزات الاخرى التي تساعد في تحسين رضاء العملاء

اومنكس OmniX

قنوات اتصال متعددة والمزيد على منصة واحدة
قنوات الاتصال, المحادثة, الإتصالات

إحصل على الخدمة المناسبة لأعمالك

أومنكس مجموعات العمل

نعمل على توحيد القنوات لك ليتم خدمة العملاء بشكل اسرع وافضل هذه الباقة للمجموعات العمل الصغيرة

799  ريال الاشتراك الشهري

عرض المنتج

أومنكس المشاريع الناشئة

الكثير من المشاريع الناشئة يحتاج لجهود فريق التسويق والمبيعات في اغتنام الفرص والحرص الجاد على خدمة العميل. هنا نساعدك على تحقيق أهدافك

1099  ريال الاشتراك الشهري

عرض المنتج

أومنكس مشاريع كبيرة

تم تصميم هذه الباقة للمشاريع الكبيرة التي تحتاج إلى منصة شاملة لاستقبال طلبات العملاء ومساعدتهم دون أن تنتهي بخسارة العميل او التأخر في خدمته . سوف نساعدك على زيادة رضا العملاء وتأسيس العملية الصحيحة لايصاله بالموظف المناسب

1799  ريال الاشتراك الشهري

عرض المنتج

أومنكس الشركات الكبيرة

نعلم حجم العملاء المتدفق بشكل كبير وسريع من جميع القنوات الخاصة بك ولذلك تستطيع تصميم الباقة الخاصة بك ضمن احتياج شركتك يمكننا أيضا مساعدتك باضافات تسهل عليك عملية خدمة عملائك بشكل مميز وفريد

عرض المنتج

الواتساب القناة الجديدة في نظام الأومنيكس

لمزيد من المعلومات عن الخدمة والأسعار

إتصل بنا