حلول سحابية للشركات ومراكز الإتصال

نظام الإتصال التلقائي

أتمت مكالماتك وتواصل مع المزيد من العملاء

ماهو الإتصال الآلى او التلقائي؟

هو نظام يقوم بإجراء مكالمات تلقائية بطلب أرقام الهاتف مع امكانية اجراء العديد من المكالمات في نفس الوقت لإرسال رسائل صوتية او استبيان لعملاء منشأتك أو الربط مباشرة مع الموظف وإجراء المكالمة بطريقة منظمة وتلقائية لطلب الاتصال بقائمة من الأرقام ، يقوم النظام تلقائيا بتشغيل رسالة صوتية مسجلة أو توصيل المكالمة بأحد وكلائك في مركز الإتصال . يتم استخدام الإتصال الآلي في التسويق عبر الهاتف والمبيعات ودعم العملاء والدراسات المسحية ومساعدة العديد من الأقسام في منشأتك.


لماذا يحتل الاتصال الآلي قيمة كبيرة في مراكز الإتصال ؟
  • تفعيل الحملات
    يمكنك إجراء حملات فعالة للترويج عن منتجاتك أو التوعية أو الحصول على تعليقات العملاء أو عمل تنبيه طارئ
  • تعزيز التفاعل مع العملاء
    وفر وقت وجهد موظفيك عن طريق إرسال الإعلانات وبث المعلومات وتذكيرات المواعيد إلى عملائك تلقائيًا
  • أحصل على ٣ اضعاف عدد المكالمات في الساعة
    حسب الدراسات فإن موظفي مراكز الاتصال يقومون بإجراء طلب الاتصال يدويا عبر مفاتيح الهاتف إلى 35 مكالمة في الساعة الواحدة في المتوسط وتختلف من شخص الى آخر بحيث يشمل ذلك المكالمات المستلمة والغير مستلمة. أما من خلال نظام الاتصال التلقائي سيوفر لك امكانية طلب اضعاف المكالمات دون الحاجة للطلب اليدوي
  • جدولة المكالمات
    اجري اتصالاتك التلقائية مع عملائك حسب الوقت المناسب لهم واربط المكالمة بالموظف في حال تم الرد من قبل العميل لاستقبال المكالمات.
  • CRM ربط النظام مباشرة بنظام إدارة علاقات العملاء
    اجعل مكالماتك مع العملاء أكثر كفاءة عن طريق مزامنة النظام اثناء المكالمة مع عملائك بالربط مع نظام إدارة علاقات العملاء التي ستزود الموظف بتفاصيل العميل على الفور لتخطي مهام إدخال البيانات.
  • تقارير متابعة الأداء
    يساعدك نظام الاتصال الآلي على قياس أداء الوكلاء و تتبع حملاتك لقياس النتائج. كما أنه أيضا يتتبع احصائيات المكالمات الآلية التي تتحول إلى محادثات مع العملاء.
  • المرونة
    يمكنك النظام من إجراء المكالمات مع عملائك من خلال بوابة الاتصال التلقائي عبر متصفح الويب أو من خلال الهاتف.
  • مراقبة وتسجيل المكالمات
    يتيح الإتصال التلقائي من مراقبة المكالمات المباشرة والاستماع إلى التسجيل الصوتي للمكالمات
  • رفع مستوى الإنتاجية لدى الوكلاء
    يقضي الموظفين وقتًا أقل في إجراء المكالمات والمزيد من الوقت في إجراء المحادثات مع العملاء. الإتصال التلقائي يقلل من وقت التحدث إلى 45 دقيقة في الساعة
  • الإتصال التلقائي
    يتمكن الموظفين من تصفح قائمة جهات الاتصال بشكل أسرع مع ربطهم بالعملاء الذين استجابوا للإتصال

المنتجات

الصوت الصوت

خدمة الإتصال التلقائي بالعملاء من خلال تفعيل رسالة صوتية مسجلة للقيام بحملات توعوية او للترويج عن منتجاتك أو إحصاء النتائج


  • ■ Number Calls
  • ■ Auto dialer SYSTEM
  • ■ 2 Retry
  • ■ UAN 9200
  • ■ Saudi Landline 011
  • ■ 3 Channels
عميل عميل

خدمة الإتصال التنبؤي بالعملاء حيث يقوم النظام بطلب الإتصال آليا من قائمة أرقام العملاء وربط الاتصال بموظف خدمة العملاء تلقائياً في حال تم الرد من قبل العميل


  • ■ Number Calls
  • ■ Auto dialer SYSTEM
  • ■ 2 Retry
  • ■ UAN 9200
  • ■ Saudi Landline 011
  • ■ 3 Channels
  • ■ 2x Agent Extension
  • ■ 1x Supervisor Extension
إستبيان إستبيان

خدمة الاستطلاعات الأولية من خلال الإتصال التلقائي لإدارة علاقات العملاء والقيام بالأبحاث التسويقية وتقييم أداء الموظفين


  • ■ Number Calls
  • ■ Servay Service
  • ■ 2 Retry
  • ■ UAN 9200
  • ■ Saudi Landline 011
  • ■ 3 Channels
بث بث

نظام متكامل لخدمة الرد الآلي والاتصال التنبؤي للقيام بحملات فعالة عن طريق تسجيل الرسائل أو طلب الإتصال آليا من قائمة أرقام العملاء لربط الوكلاء بالعميل الذي رد على


  • ■ Unlimited Calls
  • ■ Auto dialer SYSTEM
  • ■ 2 Retry
  • ■ UAN 9200
  • ■ Saudi Landline 011
  • ■ N Channels
  • ■ N Agent Extension
  • ■ N Supervisor Extension
  • ■ Integratation Auto-Dialer with other System (Refer the Sales Manager)
استطلاع استطلاع

نظام متكامل لخدمة الاستقصاء من خلال الإتصال التلقائي لإدارة علاقات العملاء والقيام بالأبحاث التسويقية وتقييم أداء الموظفين . يوفر هذا النظام المتكامل تقرير دقيق وشامل لجميع العمليات


  • ■ Unlimited Calls
  • ■ Auto dialer SYSTEM
  • ■ 2 Retry
  • ■ UAN 9200
  • ■ Saudi Landline 011
  • ■ N Channels